Alle Injektionen und Medikamente zur Gewichtsabnahme werden direkt aus unseren Apotheken in Großbritannien, den USA und den VAE unter Einhaltung der Kühlkette geliefert. Die Lieferung erfolgt diskret und mit den richtigen Isoliermaterialien und Kühlgel-Rückseiten, um sicherzustellen, dass die Ware bei der richtigen Temperatur bei Ihnen ankommt. Der Versand erfolgt per Sendungsverfolgung am nächsten Tag oder innerhalb von zwei Tagen nach Nordirland und auf die Kanalinseln.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung zu prüfen und zu versenden. Wochenenden und Feiertage sind hiervon ausgenommen. Um die Kühlkette einzuhalten, werden Bestellungen montags bis donnerstags versendet, sodass sie innerhalb von 24–48 Stunden bei Ihnen eintreffen. Wenn Sie beispielsweise am Donnerstag um 12 Uhr eine Bestellung aufgeben, kann diese am Montag der folgenden Woche versendet und am Dienstag bei Ihnen zugestellt werden.

Internationale Bestellungen

• . Wir akzeptieren derzeit internationale Bestellungen.
• Sie können bei uns eine Bestellung aufgeben, wenn Ihre Lieferadresse außerhalb EUROPAS liegt.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Alle verschreibungspflichtigen Medikamente werden per Royal Mail versendet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Aktualisierung Ihrer Bestellung, die Ihre Sendungsverfolgungsnummer enthält.

Wenn Sie Hilfe bei der Sendungsverfolgung benötigen, rufen Sie uns bitte unter 0161 628 7821 an oder sehen Sie sich weitere Kontaktmöglichkeiten auf unserer Kontaktseite an.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben

Wenn Sie Ihre Artikel nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums erhalten haben, sollten Sie Folgendes tun:

• Firstly, login to your account to see the status of your order
• Use the tracking number we have supplied to find the status of your order on the Royal Mail website
• If you live or work in a communal building, check to see if your parcel has been delivered to the reception or office
• If you were out when the item was due to be delivered check to see if the delivery driver has left you a card or left the item with a neighbour

If you have tried the above and are still unable to locate your parcel then please contact us and we will be happy to help you.

Bitte beachten Sie, dass wir für verlorene oder falsch gelieferte Artikel erst 15 Werktage nach dem Versanddatum einen Anspruch geltend machen können. In dem seltenen Fall, dass ein Paket nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit ankommt, können wir eine Bestellung erst nach Ablauf der 15-tägigen Frist erneut versenden oder erstatten.

Bestellungen müssen gegen Unterschrift angenommen werden. Stellen Sie daher bitte sicher, dass am Liefertag jemand an Ihrer Lieferadresse ist, um die Bestellung entgegenzunehmen. Die Mayfair Weight Loss Clinic haftet nicht für Ersatzlieferungen aufgrund verpasster Lieferungen. Sollte Ihr Paket aufgrund wiederholter fehlgeschlagener Zustellversuche an uns zurückgeschickt werden, leisten wir weder Ersatz noch Rückerstattung.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Bestellung an einem bestimmten Tag versendet wird, teilen Sie uns dies per E-Mail mit und wir versenden sie gerne an einem anderen Tag.